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承德里是观前社区的一个无物业零星楼宇小区,居民以老年人为主。小区的大门是铁制推拉门,底部有一条固定轨道。由于年久失修,加上平常路过的电瓶车较多,轨道的一部分突然翘起,高出地面近5厘米,正好位于行人、车辆通行的必经之路上。“这个轨道翘起来好几天了,白天走路还能注意,但晚上灯光暗,老年人眼神不好,很容易被绊倒。”经常从1号门经过的诸华阿姨忧心忡忡地说。小区里像诸阿姨这样的老年人不少,他们每天都要从这里进出,翘起的轨道成了潜在的“绊脚石”。此外,由于轨道变形,铁门也无法正常关闭,给小区安全带来了隐患。
此次事件虽然只是社区工作中的一件“小事”,但却体现了观前社区“民有所呼、我有所应”的服务理念。网格员罗阿姨的细心巡查、社工彭子樑的迅速行动,共同筑牢了社区安全防线。观前社区副主任卫永华表示,社区将继续发挥网格化管理优势,加强对老旧小区、零星楼宇的巡查力度,做到安全隐患早发现、早处理。同时,社区也将进一步优化问题处置流程,对于能够立即解决的问题,鼓励工作人员主动担当,提高服务效率,让居民切实感受到社区的温暖和关怀。
在基层社区工作中,网格员和社工是居民最亲近的“贴心人”,他们每天穿梭于大街小巷,及时发现并解决居民身边的“急难愁盼”问题。社区是服务群众的“最后一公里”,网格员和社工们用脚步丈量民情,用行动化解民忧。承德里1号大门轨道的快速修复,不仅消除了安全隐患,更体现了社区工作者心系居民、务实高效的工作作风。在观前社区,这样的暖心故事每天都在上演,而居民们的笑容和认可,正是对社区工作最好的肯定。返回搜狐,查看更多
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